「アービンジャーの理論を当社に導入してから、施設のサービスの質が大幅に向上し、患者様や従業員の満足度が上昇しました。アービンジャーのやり方で皆が仕事に取り組むことによって、我々が過去4年に取得した病院施設において、政府の定める5つ星の最高基準に多くの施設が認定されました。我々が同社の経営に参画する前は、平均が3つ星でしたので、驚くべき結果です。患者様に対して、我々のスタッフが提供する質の高いサービスは誇りであり、長期的な協力関係が築けていると感じます。」
プラムヘルスケア社概要
プラムヘルスケア社は、医療介護サービス業界において、急成長している医療介護施設運営業者です。2006年、投資ファンドGI Partnersに投資を受け、事業改革を開始しました。カリフォルニア州に本社があり、現在カリフォルニア州、ユタ州、アリゾナ州にて50超の医療介護福祉施設やホスピスなどを運営しています。アービンジャーの理論を様々に取り入れたユニークなアプローチを実行することで、売上とEBITDAの5年間の年平均成長率はそれぞれ、32％、30％を達成しました。