□アービンジャー「箱」ＮＥＷＳ【Vol.　254　】2014/4/4

みなさん、こんにちはアービンジャー・ジャパン、
「箱」の真ちゃんこと佐藤真一です。

春ですね！

新年度ですね。
職場も新入社員が加わって賑わっているのではないでしょうか。

私も二十数年前、慣れないスーツで緊張しながら入社式を終え、
具体的な配属先が決まり、期待と不安が入り混じっていたことを思い出します。

とはいえ、初日から飲みに行っていたかなぁ？？？(笑)

さて今日は、「箱」の真ちゃんこと佐藤真一が担当します。

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■　　　相手の背景に思いをよせる作戦！？　：　　佐藤　真一
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先日、箱セミナーを受講された管理職のＴさんからメールをいただきました。

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今日、海外からの新しい技術者を会社に呼ぶため、
入国管理局に提出していた書類審査がなんとＮＧ判定となりました。

「えーっ、ＮＧってどういうことだっ！」

急遽、入国管理局に行き、
審査部門の担当者に真偽のほどを確認することに。

そりゃあもう、ＮＧ判定にめちゃくちゃ憤っていたのですが、
ここで箱セミナーで学んだ

「相手の背景に思いをよせる」

作戦を思い出しました。

そして、入管の審査官の背景に思いをよせてみました。

・年度末で忙しい
・外国人の犯罪が多く、そのたびに入管の審査官も責められる、
だから、簡単にＯＫ判定できない
・ＮＧ判定だした人から、クレームにこられたら面倒

こんな感じです。

そこで次に、以下のように考えました。

・審査していただいて、有り難うございました
・今回の審査ＮＧは、１００％私の書類不備が原因です
あの書類では、審査ＮＧとなっても無理はないです
・今回のＮＧ理由は、私なりに理解しております
・私の書類が説明不足であり、
ＮＧ理由の部分がうまく書類に表せておりません
再度説明書類を追加して、　再申請してもよろしいでしょうか

手帳に上記をメモして、相手の目をみて……
審査官と面談してみました。

そうしたら……いい感じで話しを聞いてもらえたんです。

そして、以下のような話をしていただけました。

「我々審査官は、技術内容が分かるわけではないので、
審査は難しいのですよ。

最近、外国人技術者が問題のあるケースが多いもので……。

今日お話を伺ったら、状況がよくわかりました。
申し訳ないのですが、再度申請書を提出してもらえますでしょうか」

そんなわけで、明日、再申請書類を持って入管に向かいます。

箱セミナーで学んだ、

「相手の背景に思いをよせる」

ということは、結構、役に立っております。

ありがとうございます。

まだまだ、瞬発力はないので、突発事象には対応できず、
いろんな「箱」が登場しますけど……。(笑)

真ちゃんに、箱セミナーで学んだことへの感謝を伝えたかったので、
だらだら書いてしまいました。
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いかがでしょうか？

Ｔさんが書いてくれた

「相手の背景に思いをよせる作戦」

これは、人を人として見る、そうすると目の前のことだけに囚われずに、
その人の背景や経緯、望みや恐れにも思いが馳せられる、ということ。

立場が違うだけで、同じ人間なんだっていうこと。

それを見事に実践していただけたようです。

けっして相手が悪くないということではありません。

でも、どうしてもね、「箱」に入ると
相手の悪いところばかりが目に付きますから。

そして本来の目的を見失ってしまったりするんです。

あとで冷静になってみると

「あれ、そもそもオレは何をしたかったんだっけ？？？
怒りをぶちまけたかったんだっけ、
それとも入国審査を通したかったんだっけ？」

とね。

相手の背景に思いをよせる、大切なことですね。
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■　編集後記
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桜の季節、満開になったかと思ったら、すぐ散り始める、
はかないものですね。

でもその潔さがまた心にしみたりもします。

私の住んでいる千葉はあったかいイメージがあると思うのですが、
我が家は内陸なので都内よりも少々気温が低め。

なので、ちょうどこの週末あたりが満開で見頃かなぁと。

いつもの近所の公園に桜を愛でに行こうと思ってます。

北国はまだまだこれからですよね。

では、素敵な週末を！